Déclaration d'accessibilité

Mise à jour le 9 septembre 2026 (toutes les non-conformités relevées ont été corrigées) · établie le 2 septembre 2026 · Télavie SAS · voir aussi Mentions légales §7

Notre engagement

Télavie SAS n'est soumise à aucune obligation légale d'accessibilité numérique : l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 ne vise que les organismes publics, les délégataires de service public et les entreprises dont le chiffre d'affaires annuel en France dépasse 250 millions d'euros ; la directive européenne (UE) 2019/882, applicable depuis le 28 juin 2025, exempte quant à elle les micro-entreprises de services de moins de 10 salariés réalisant moins de 2 millions d'euros de chiffre d'affaires — ce qui est notre cas.

La démarche décrite ci-dessous est donc volontaire. Nous la publions parce qu'un outil de soin doit pouvoir être utilisé par le plus grand nombre, et parce qu'un constat honnête vaut mieux qu'un silence : les difficultés listées plus bas sont réelles et connues de nous.

État de conformité

Un auto-diagnostic interne a en revanche été mené le 9 septembre 2026 sur le site public telavie.fr. Il a identifié des non-conformités précises, listées ci-dessous. Il ne remplace pas un audit : n'ayant pas été conduit avec un lecteur d'écran, il laisse plusieurs critères non évalués, et aucun taux de conformité chiffré n'en est déduit — un pourcentage partiel ne serait pas comparable au taux d'un audit réel.

Résultats de l'auto-diagnostic du 9 septembre 2026

• Périmètre : site public telavie.fr uniquement. Les applications praticien, patient et administration n'ont pas été diagnostiquées.
• Échantillon : 14 pages, comprenant les pages obligatoires présentes (accueil, mentions légales, cette déclaration), un représentant de chaque gabarit du site, et 3 pages tirées au hasard parmi les 52 pages publiées.
• Référentiel : RGAA 4.1.2.
• Méthode : analyse automatique (axe-core), puis vérifications manuelles outillées — structure des titres et des régions, langue, alternatives textuelles, intitulés de liens, tableaux, parcours au clavier et visibilité du focus, affichage à 320 pixels de large, zoom du navigateur à 200 %, contrastes recalculés.
• Non couvert : restitution réelle par lecteur d'écran, accessibilité des documents PDF, tests avec des utilisateurs en situation de handicap.

Contenus non accessibles

Aucune non-conformité ne subsiste parmi celles que l'auto-diagnostic a permis de constater. Les huit défauts identifiés le 9 septembre 2026 ont tous été corrigés le jour même, sur l'ensemble des 54 pages du site public (voir la section suivante).

Cela ne signifie pas que le site est conforme : notre diagnostic n'a pas été mené avec un lecteur d'écran ni par un auditeur certifié, et plusieurs des 106 critères du RGAA restent donc non évalués. Les difficultés suivantes n'ont à ce jour pas été diagnostiquées, et sont susceptibles d'exister :

• Les applications praticien et patient, en particulier leurs formulaires, leurs sélecteurs, leurs notifications en temps réel et l'écran de visioconférence ;
• Les documents PDF générés par la plateforme (comptes rendus, ordonnances, factures) au regard du RGAA applicable aux documents bureautiques ;
• Tout ce qui relève de la restitution réelle par une aide technique, sur le site public comme dans les applications.

Défauts déjà corrigés

Les huit non-conformités relevées par l'auto-diagnostic ont été corrigées le 9 septembre 2026, sur les 54 pages du site public :

• Contrastes de texte — quatre emplacements insuffisants, désormais tous conformes : la mention de copyright des pages légales (de 2,26:1 à 4,58:1, pour un seuil de 4,5:1), les mentions « ✓ Possible selon situation » des tableaux d'actes et l'étiquette de tarif de la page d'essai (de 3,30:1 à 5,02:1), et les pictogrammes de validation de la page d'accueil (de 3,26:1 à 5,02:1). Ce dernier cas n'avait pas été détecté par l'outil d'analyse automatique : il a été trouvé en appliquant les correctifs, puis mesuré directement.
• Lien d'évitement — les 54 pages en disposent désormais. Il apparaît à la première tabulation et mène directement au contenu principal.
• Régions des pages — les pages légales déclarent maintenant leur en-tête et leur zone de contenu principal, ce qui donne aux aides techniques les repères qui leur manquaient.
• Liens en corps de texte — ils sont soulignés, et ne dépendent donc plus de la seule couleur pour être repérés.
• Affichage sur mobile étroit — plus aucune page n'impose de défilement horizontal à 320 pixels. Deux causes distinctes : des boutons dont l'intitulé ne pouvait pas revenir à la ligne, et des titres comportant des mots trop longs pour être coupés.
• Tableaux — les 19 tableaux du site ont reçu un titre et des en-têtes explicitement associés à leurs colonnes ; les plus larges défilent dans leur propre zone, atteignable au clavier.
• Nouvelles fenêtres — les 48 liens externes annoncent désormais qu'ils ouvrent un nouvel onglet.
• Icônes décoratives — les pictogrammes de la page d'accueil ne sont plus annoncés par les lecteurs d'écran.

Une page de démonstration compare visuellement l'état antérieur et l'état corrigé de chacun de ces défauts.

Ce qui a été vérifié conforme

Sur les 14 pages diagnostiquées, les points suivants ne présentent aucun défaut : langue de la page déclarée, titre de page unique et pertinent, hiérarchie des titres cohérente, alternative textuelle présente sur toutes les images, titre présent sur tous les cadres, indicateur de focus visible au clavier, zoom du navigateur à 200 % sans perte de contenu, menu mobile utilisable au clavier et correctement annoncé, absence de contenu clignotant ou de lecture automatique.

Contrôle après correction

L'ensemble des 54 pages du site public a été recontrôlé le 9 septembre 2026, après application des correctifs : aucune violation détectée par l'analyse automatique, aucun défilement horizontal à 320 pixels, et un lien d'évitement fonctionnel menant à une cible existante sur chacune des pages.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 2 septembre 2026, puis mise à jour le 9 septembre 2026 : d'abord à l'issue de l'auto-diagnostic décrit ci-dessus, qui a remplacé une liste de non-conformités simplement présumées par des constats vérifiés, puis après correction de l'ensemble de ces constats le jour même.

Télavie n'étant pas un organisme assujetti, aucun schéma pluriannuel de mise en accessibilité ni plan d'action annuel n'est publié : ces documents sont des obligations propres aux organismes soumis à l'article 47. Les défauts listés ci-dessus sont traités au fil de l'eau, en priorisant ceux qui empêchent réellement l'accès à une information ou à une fonctionnalité.

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, vous pouvez nous en informer et être orienté vers une solution alternative :

• Email : accessibilite@telavie.fr ou contact@telavie.fr
• Adresse postale : Télavie SAS — 6 bis avenue du Château, 89340 Champigny, France

Nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours ouvrés.

Voies de recours

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits :

• Formulaire de contact : formulaire.defenseurdesdroits.fr
• Téléphone : 09 69 39 00 00
• Adresse postale : Défenseur des droits — Libre réponse 71120, 75342 Paris Cedex 07