Déclaration d'accessibilité
Télavie SAS s'engage à rendre son site internet et ses applications accessibles conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005, qui transpose en droit français les obligations d'accessibilité numérique (RGAA — Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité).
État de conformité
Non conforme. Aucun audit RGAA formel (échantillon de pages, grille des 106 critères RGAA 4.1) n'a été réalisé à ce jour sur telavie.fr, praticien.telavie.fr ou patient.telavie.fr.
Cette déclaration ne repose donc pas sur un audit externe ou interne complet, mais sur une auto-évaluation partielle : plusieurs correctifs ponctuels ont déjà été apportés au fil de signalements (navigation clavier du composant de sélection de métier à l'inscription, corrigé le 2026-08-28 ; contraste et structure de titres de certains documents légaux). Ces correctifs ne constituent pas une preuve de conformité globale.
Résultats des tests
Aucun audit RGAA n'a été réalisé : il n'existe donc pas de taux de conformité chiffré à publier à ce stade.
Contenus non accessibles
En l'absence d'audit formel, la liste exhaustive des non-conformités n'est pas encore établie. Sont notamment concernés, à vérifier en priorité lors du futur audit :
- Le contraste et la navigation clavier des composants interactifs des applications praticien et patient (formulaires, sélecteurs, visioconférence) ;
- La restitution par lecteur d'écran des contenus dynamiques (notifications, file d'attente, résumés de consultation) ;
- Les documents PDF générés (comptes rendus, ordonnances, factures), non vérifiés au regard du RGAA documents bureautiques.
Établissement de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le 2 septembre 2026, en corrigeant un lien mort qui promettait sa publication sans qu'elle existe. Elle sera mise à jour dès la réalisation d'un audit RGAA formel, avec un schéma pluriannuel et un plan d'action annuel d'amélioration de l'accessibilité.
Retour d'information et contact
Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, vous pouvez nous en informer et être orienté vers une solution alternative :
- Email : accessibilite@telavie.fr ou contact@telavie.fr
- Adresse postale : Télavie SAS — 6 bis avenue du Château, 89340 Champigny, France
Nous nous engageons à vous répondre sous 15 jours ouvrés.
Voies de recours
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits :
- Formulaire de contact : formulaire.defenseurdesdroits.fr
- Téléphone : 09 69 39 00 00
- Adresse postale : Défenseur des droits — Libre réponse 71120, 75342 Paris Cedex 07